Certyfikat ISO 9001 - Co to jest?

Certyfikat ISO 9001 – co to jest i czy Twoja firma go potrzebuje? Większość norm międzynarodowych zaczyna się od liter „ISO”. Jest to skrót od „Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej”. To ogólnoświatowa federacja krajowych jednostek normalizacyjnych, której działalność opiera się na promowaniu wzrostu produkcji, handlu i komunikacji między organizacjami na całym świecie, przez rozwój ogólnych standardów jakościowych. Certyfikaty ISO są uznawane na całym świecie. Co to jest system zarządzania jakością i jakie korzyści daje firmom?

Co to jest ISO 9001?

Certyfikat ISO 9001 – co to jest? Najbardziej powszechnie uznaną normą jest ISO 9001, według której działa podstawowy system zarządzania jakością. Jest to dokument, który może być stosowany w organizacji o dowolnej wielkości, w dowolnym miejscu na świecie. Nie ma przy tym znaczenia, jakie dobra czy usługi przedsiębiorstwo oferuje klientom.

Norma ISO 9001 – co to jest i o czym świadczy?

Certyfikacja ISO 9001 (lub innych norm jakości) zapewnia obiektywny dowód, że firma wdrożyła skuteczny system zarządzania jakością i że spełnia wszystkie wymagania zawarte w obowiązującej normie. Do wystawiania certyfikatów uprawnione są jednostki certyfikujące przeprowadzające audyt na miejscu w celu ustalenia, czy dana firma spełnia wymagania normy ISO 9001. Jeżeli audyt certyfikujący przebiegnie pomyślnie, zostanie wydany certyfikat ISO 9001.

Co zrobić, aby firma otrzymała certyfikat ISO 9001

Jak uzyskać Certyfikat ISO 9001? Sam proces wdrażania norm jakościowych przebiega w kilku etapach. Pierwszy z nich to oczywiście decyzja o tym, że właśnie ten certyfikat będzie przydatny w danej firmie. Cały proces można podzielić na kilka ważnych części:

1. Zrozumienie standardu ISO 9001, czyli wnikliwe przeanalizowanie wymagań i założeń, które firma musi spełnić.
2. Ocena istniejącego stanu. Każda organizacja powinna przeprowadzić wewnętrzny audyt, aby ocenić, jak obecnie wygląda system zarządzania jakością. To pomoże zidentyfikować obszary, które wymagają poprawy.
3. Zaangażowanie kierownictwa i pracowników. Bez tego trudno osiągnąć sukces.
4. Tworzenie zespołu projektowego składającego się m.in. z przedstawicieli firm zewnętrznych zajmujących się wdrażaniem ISO. Jest to zespół odpowiedzialny za koordynację procesu uzyskania certyfikatu ISO 9001.
5. Dokumentowanie procesów. System zarządzania jakością wymaga przygotowania ściśle określonych dokumentów, np. procedur, instrukcji, polityki, formularzy itp. Cała dokumentacja musi być spójna i powinna w rzetelny sposób przedstawiać, jak firma realizuje swoje procesy biznesowe.
6. Wdrożenie zmian. Na podstawie wprowadzane są niezbędne zmiany w procesach i procedurach. Oczywiście muszą są one zgodne z wymaganiami standardu ISO 9001. To może obejmować dostosowanie procedur, poprawę zarządzania dokumentacją, monitorowanie działań itp.
7. Szkolenie ISO. Pracownicy muszą być świadomi zmian i nowych wymagań. Szkolenia mają na celu zaprezentowanie, jak postępować zgodnie z nowymi procedurami.
8. Wdrożenie systemu monitorowania. Mechanizmy monitorowania i kontroli pozwalają śledzić wydajność procesów i jakość. Może to obejmować audyty wewnętrzne, analizę danych, ocenę ryzyka itp.
9. Audyty wewnętrzne. To właśnie audyty wewnętrzne pozwalają ocenić skuteczność systemu zarządzania jakością i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
10. Audyty zewnętrzne. Zanim zostanie przyznany certyfikat ISO 9001, firma musi przejść przez audyt zewnętrzny przeprowadzany przez akredytowaną organizację certyfikującą. Audytorzy ocenią, czy firma spełnia wszystkie wymagania standardu.
11. Działania korygujące. Jeśli podczas audytu zewnętrznego zostaną zidentyfikowane niedociągnięcia, firma musi podjąć działania korygujące i zapewnić, że wszystkie wymagania są spełnione.
12. Otrzymanie certyfikatu. Jeśli firma zda audyt zewnętrzny, zostanie jej przyznany certyfikat ISO 9001. To jednak nie koniec procesu. Firma musi nadal utrzymywać i doskonalić swój system zarządzania jakością.

Korzyści z certyfikacji ISO 9001

Norma iso 9001 to uznanie międzynarodowych systemów zarządzania jakością. Posiadanie tego certyfikatu może przynieść firmie wiele korzyści, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Zaliczają się do nich:

• Poprawa jakości produktów/usług. Proces certyfikacji wymaga skupienia na poprawie jakości produktów i usług. To może przyczynić się do zwiększenia zadowolenia klientów i redukcji reklamacji.
• Wiarygodność i zaufanie klientów. Posiadanie certyfikatu ISO 9001 jest oznaką dla klientów, że firma stosuje system zarządzania jakością zgodny z międzynarodowymi standardami. To może budować zaufanie do firmy i jej produktów/usług.
• Lepsza organizacja i efektywność. Wdrożenie standardu ISO 9001 wymaga dokumentowania i standaryzowania procesów. To pomaga w lepszej organizacji pracy oraz zwiększa efektywność i spójność działań.
• Optymalizacja procesów. W procesie certyfikacji przedsiębiorstwo musi przejrzeć swoje procesy, identyfikując obszary wymagające poprawy. To może prowadzić do eliminacji marnotrawstwa, redundancji i nieefektywności.
• Zwiększenie konkurencyjności. Posiadanie certyfikatu ISO 9001 może różnicować firmę na rynku i sprawić, że będzie bardziej atrakcyjna dla potencjalnych klientów w porównaniu do konkurencji bez tego certyfikatu.
• Łatwiejszy dostęp do rynków międzynarodowych.
• Lepszy wizerunek firmy. Posiadanie certyfikatu ISO 9001 może wpłynąć na postrzeganie firmy jako profesjonalnej, zaangażowanej w jakość i skrupulatnej w realizacji swoich zobowiązań.
• Proaktywne podejście do problemów.
• Lepsze zarządzanie ryzykiem, Standard ISO 9001 zakłada ocenę i zarządzanie ryzykiem związanym z procesami. To pomaga minimalizować nieoczekiwane sytuacje i niekorzystne zdarzenia.
• Zaangażowanie pracowników.
• Monitorowanie i pomiar. ISO 9001 wymaga monitorowania i mierzenia efektywności procesów. To pozwala na ciągłe doskonalenie i poprawę wyników.
• Podniesienie kultury organizacyjnej. Proces przygotowania do certyfikacji i utrzymania standardu ISO 9001 może wpłynąć na kulturę organizacyjną, promując otwartość, odpowiedzialność i dążenie do doskonalenia.

Certyfikat ISO 9001 zapewnia wiele korzyści, dlatego warto sprawdzić kalkulator ISO, by zaplanować jego wdrożenie.