ISOPEDIA

ISO 9001 - Najczęściej zadawane pytania

Certyfikat ISO 9001 – co to jest?

Odpowiedź:
Certyfikat ISO 9001 jest dowodem zapewniającym, że organizacja spełnia wymagania normy ISO 9001.

Certyfikat ISO 9001 – jak uzyskać?

Odpowiedź:

Należy skutecznie wdrożyć oraz poddać certyfikacji nasz system zarządzania jako

Certyfikat ISO 9001 – ile kosztuje uzyskanie, cena uzyskania?

Odpowiedź:

Na koszt uzyskania certyfikatu składa się koszt wdrożenia systemu ISO 9001 oraz koszt certyfikacji. Ciężko stworzyć jest konkretny cennik tych usług. Cena może zależeć od wielu czynników m.in. wielkości firmy, ilości pracowników, branży, ilości procesów, skomplikowania procesów, poziomu intensywności wdrożenia…

Certyfikat ISO 9001 – jakie wymagania należy spełnić?

Odpowiedź:

Należy spełniać wymagania normy ISO 9001.

Certyfikat ISO 9001 – kto wydaje?

Odpowiedź:

Certyfikat jest wydawany przez uprawnione do tego jednostki certyfikujące.

Certyfikat ISO 9001 – wdrażanie na własną rękę, czy korzystanie z pomocy doradców?

Odpowiedź:

W tym segmencie sprawa również nie jest prosta. Pewne jest to, że żaden system zarządzania nie ma racji bytu, jeżeli w działanie jego nie jest zaangażowane najwyższe kierownictwo. Obydwie opcje wdrażania systemu ISO 9001 mają swoje wady i zalety. Do wad wdrażania ISO 9001 na własną rękę (wyłącznie), bez odpowiedniej wiedzy i doświadczenia, należy przede wszystkim ryzyko wdrożenia błędów, a także nieprawidłowe dostosowanie stworzonego systemu do potrzeb firmy. Dzięki zewnętrznemu doradcy możemy takich problemów uniknąć.

Oczywiście jest też wiele pozytywnych stron samodzielnego wdrożenia ISO 9001. Przede wszystkim większa znajomość i zaangażowanie w system przez kierownictwo, pracowników. Dodatkowo oczywiście dochodzą względy finansowe.

Certyfikat ISO 9001 można również uzyskać, korzystając z pomocy zewnętrznych konsultantów. Również to rozwiązanie niesie za sobą pewne plusy i minusy. Do plusów takiego rozwiązania na pewno należą: lepsze dopasowanie systemu zarządzania jakością do potrzeb firmy, uniknięcie błędów wynikających z braku wiedzy lub doświadczenia, a także odciążenie kierownictwa, pracowników. Minusem jest oczywiście konieczność poniesienia kosztów związanych z konsultingiem.

Kalkulator kosztów wdrożenia

Tylko u nas obliczysz koszt wdrożenia systemu zarządzania w kilka sekund.

Pamiętaj! Audit certyfikujący to nie koniec przygody z jednostką certyfikującą. Jednostki certyfikujące co prawda wydają zazwyczaj certyfikat na 3 lata. Jednak konieczne jest coroczne przeprowadzenie auditu nadzorującego w celu sprawdzenia, czy firma nie spoczęła na laurach i czy w dalszym ciągu spełnia wymagania normy ISO 9001.

Czytaj dalej. Certyfikat ISO 9001 - Krok po kroku

Więcej pytań i odpowiedzi

Jak długo ważny jest certyfikat ISO 9001? +
Certyfikat ISO 9001 jest wydawany na 3 lata. Jednak w tym czasie firma nie jest pozostawiona sama sobie — co roku jednostka certyfikująca przeprowadza krótki audyt nadzoru, który sprawdza czy system nadal działa. Po 3 latach konieczna jest pełna recertyfikacja. To dobra rzecz — zmusza do utrzymywania systemu w dobrej kondycji przez cały czas, a nie tylko przed audytem.
Czy ISO 9001 jest obowiązkowe, czy dobrowolne? +
Formalnie ISO 9001 jest dobrowolne — żaden przepis prawa nie nakazuje jego posiadania. Jednak w praktyce coraz więcej firm i instytucji publicznych wymaga certyfikatu od swoich dostawców i partnerów. W przetargach publicznych certyfikat ISO 9001 bywa warunkiem udziału lub dodatkowym kryterium oceny oferty. Dobrowolność jest więc często tylko teorią.
Czy mała firma może mieć certyfikat ISO 9001? +
Tak — ISO 9001 jest zaprojektowane dla firm każdej wielkości, od jednoosobowej działalności po duże korporacje. Norma jest elastyczna i dopasowuje się do skali organizacji. Mała firma nie tworzy rozbudowanej dokumentacji jak korporacja — opisuje tylko tyle procesów ile rzeczywiście posiada. Koszt wdrożenia jest proporcjonalnie niższy niż w dużych firmach.
Czym jest audyt wewnętrzny i czy jest obowiązkowy przed certyfikacją? +
Audyt wewnętrzny to samodzielna ocena własnego systemu zarządzania — sprawdzenie, czy procesy działają zgodnie z procedurami i wymaganiami normy. Jest obowiązkowym elementem systemu ISO 9001 i musi być przeprowadzony przed audytem certyfikującym. To wewnętrzna próba generalna — dzięki niej firma wykrywa problemy i poprawia je zanim pojawi się zewnętrzny audytor.
Co się stanie jeśli firma nie przejdzie audytu certyfikującego? +
Audytor wskazuje niezgodności — czyli obszary, które nie spełniają wymagań normy. Firma dostaje czas na ich usunięcie i przedstawienie dowodów działań korygujących. W zależności od wagi niezgodności certyfikat może zostać wydany warunkowo, z wyznaczonym terminem poprawek, lub audyt może zostać powtórzony. To nie jest wyrok — to wskazówka co poprawić.
Czy wdrożenie ISO 9001 zawsze wymaga zmiany sposobu pracy w firmie? +
Niekoniecznie rewolucji — ale pewnych zmian tak. ISO 9001 wymaga, żeby procesy były opisane, mierzone i doskonalone. Jeśli firma działa chaotycznie i nieformalnie — zmiany będą duże. Jeśli firma jest już dobrze zorganizowana — chodzi głównie o udokumentowanie tego co już działa. Dobry konsultant potrafi ocenić aktualny stan i zaproponować zmiany minimalne, ale skuteczne.
Czy certyfikat ISO 9001 jednej firmy jest uznawany za granicą? +
Tak — ISO 9001 to norma międzynarodowa, uznawana na całym świecie. Certyfikat wydany przez akredytowaną jednostkę w Polsce jest rozumiany i akceptowany przez partnerów w Niemczech, USA, Japonii i wszędzie indziej. To jeden z głównych powodów popularności tej normy — tworzy wspólny język jakości ponad granicami, co ułatwia eksport i wejście na nowe rynki.

Gwarancjauzyskaniacertyfikatu...

Jesteśmy obecni na rynku ponad 20 lat. Nasz zespół stanowią doświadczeni praktycy posiadający niezbędną wiedzę do realizacji procesów wdrożeniowych i auditowych w każdej firmie. Dotychczas z naszych usług skorzystało blisko 1000 organizacji. Trzon kadry iso-sklep stanowią wdrożeniowcy z tytułami doktorskim w zakresie zarządzania jakością.

20+

Lat doświadczenia

1000

Wdrożeń

7

Oferowanych szkoleń

5

Osób w zespole